扑下身子，沉到一线接地气，突出问题导向，着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题……“问需纳税人 解难办实事”大走访大调研专项服务行动开展以来，国家税务总局济南市钢城区税务局紧扣要求、以上率下，示范带动税务干部深入一线寻找问题听建议、深化研究溯根源、精准施策求实效，以火热的实践迎难而上，切实把调研成果转化为推动税收事业高质量发展的生动实践，为持续优化税收营商环境再开新局。

身子“沉下去”，问题“捞上来”。6325户次的走访，连日来，在大走访大调研的火热实践中，钢城区税务局把调查研究同税收主责主业紧密结合起来，全局总动员，主动对接联系企业，在深入企业送政策、送服务、送红利的同时，“零距离”倾听意见建议。沉心静气思考，把目光对准纳税人缴费人需求，对准工作的“短板”。

(资料图片)

“近几年税收政策变动较大，对政策是否延用或作废掌握不精准”“环保税申报模板能否进一步优化……”在钢城区税务局《大走访大调研问需台账》中，分“业务类”“诉求类”“系统类”“其他类”记录了50余项需要解决的问题和具体意见建议。

“纳税人缴费人反馈的问题，为我们下一步提升能力、改进工作、优化服务找到了着力点和落脚点。也提醒我们在下一步的工作中既需要在税费政策宣传上更密集更精准，又需要在落实税费红利上加速度，再发力。”钢城区税务局党委委员、副局长王光顺表示。

从调查研究中来，最终要落脚到真抓实干中去。针对走访调研收集的问题，钢城区税务局迅速启动快速响应机制，逐项研究对策措施。开展业务辅导、专场宣讲答疑、“一对一”专员服务……前期的调查研究逐步转为一项项精准施策的切实举措，一项项解决措施迅速被提出，并推向各部门分别落实。

位于钢城区颜庄街道的山东鲁碧建材有限公司，成立于1993年，以打造莱钢冶金辅料精品基地和固体渣资源化利用基地为目标，建设了拥有世界一流水平的矿渣微粉、冶金辅料等生产线，产品产量、销量稳步增长、遥遥领先，是山东省建材行业的佼佼者。

“加快推动产业转型升级，实现高质量发展一直是公司立足的根本。近两年，公司投资5088万元用于厂区低碳环保改造、节能减排改造、资源综合利用等绿色环保相关项目建设。税务部门送来的‘税惠礼包’为我们扩大生产、发挥规模效应增强了信心，增添了底气。”山东鲁碧建材有限公司财务部长刘根阳对企业发展前景充满信心。“随着各项税费支持政策的延续，我们在厂区绿色环保相关项目方面的资金投入将更加灵活充裕。未来公司也会制定绿色环保建设目标，保持大幅投资态势，企业转型升级发展道路一定会越走越宽。”刘根阳表示。

纳税人缴费人所盼即是税务人所向，钢城区税务局坚持把纳税人缴费人满意度作为评判大走访大调研专项服务行动成效的标准，用心用情优化税费服务举措，营造良好税收营商环境，助力企业走好高质量发展之路。

青年干部冲锋在一线。作为大走访大调研的中坚力量，青年干部一直学在前、研在前、走在前。为让青年干部在走访调研中学有所思、学有所悟、学有所获，钢城区税务局党委书记、局长许海滨亲自带队，组织20名青年干部代表到济南市历城区税务局开展青年理论学习联学联建活动。在联学联建活动中，把税务基层面临的“真问题”抛给青年干部。比如，如何优化征缴流程？如何发挥支部的战斗堡垒作用？如何提升税费共治成效？在交流探讨中，既碰钉子，又想辙子，在这个过程充分锻炼了青年干部理论研讨能力。通过“沉浸式”“体验式”的实地研学，引导税务青年干部从源头感悟真理力量和实践伟力。

“思想碰撞凝共识，集中讨论聚力量。在联学联建活动中，汲取了优秀经验，也开拓了视野眼界，让我们在学思践悟中汲取奋发进取的智慧和力量，把所学所悟转化为锐意进取、担当有为的精神状态，转化为奋进新征程、建功新时代的务实行动。”钢城区税务局青年干部代表张珣表示。

下一步，钢城区税务局将坚持以纳税人缴费人满意度校准“行动坐标”，多沾“泥水”，到实践中去，到税费政策落地的“最后一公里”去，努力在调研中摸清实情、把准问题，深化规律性认识，找到破解难题之策，形成解决问题、推动工作的思路办法和务实举措。

（通讯员 乔娟）