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澄迈县试点运营数字政务大厅，打造营商便民新环境

办事大厅忙不忙 手机小程序帮你忙

本报金江3月19日电 (记者高懿)想去大厅办事，提前了解当前大厅排队情况，哪个窗口比较繁忙……如今只要拿出手机，登录澄迈县数字政务大厅小程序查询，轻松搞定。

3月19日，海南日报记者从澄迈县政务服务中心获悉，澄迈县政务服务中心充分发挥政务服务主阵地的作用，在办事事前咨询办理环节下足功夫，针对企业群众在政务大厅办事过程中遇到的“去哪办、怎么办”等问题，推出澄迈县“数字政务大厅”，通过该小程序，办事群众和企业通过自助查询，快速便捷地找到所办事项的窗口和办事指南以及所在大厅的服务项目、便民设施，足不出户可以了解目前大厅各个窗口的业务办理排队的情况。

据介绍，数字政务大厅主要提供大厅排队情况实时查询、精准查询办事窗口、场景化办事指南查看、大厅及周边便民服务展示的服务，办事群众可通过扫码进入澄迈县数字政务大厅小程序，查看大厅各窗口的实时排队情况，结合自己的需求合理安排办事行程。

同时，为方便群众办事，精准找到办事窗口，中心对所有办事窗口进行标准化精细化梳理，对每项办事事项去窗口的路线和窗口位置分布作明确标注，办事群众只要在大厅门口拿出手机扫一扫数字政务大厅二维码，找到所办理的事项，随即跳转出路线指引，引领办事群众找到目标窗口，实现精准导办。

此外，通过澄迈县数字政务大厅小程序，办事群众在平台可快速查看大厅内办事事项的办事指南，精准了解事项办理所需材料、受理条件、办事情形、办理时间等。避免因材料问题造成办事群众多跑腿。通过扫码进入澄迈县数字大厅小程序，还可以了解大厅的基本情况数据，如大厅月度服务之星、大厅收件数据等。

下一步，澄迈县政务服务中心始终围绕推动政务服务提质增效，深入推进各项改革政策落地落实，在数字政务大厅的基础上，充分发挥改革政策叠加效应，不断推进便民利企新模式落地生根，聚力在推动营商环境优化上提效争先，切实提升企业群众办事体验感和满意度。